Hør kapittelet her
Vår selvfølelse er et resultat av merkelapper vi har satt på oss selv. Disse kan være mer eller mindre riktige, men mange av oss lever som om de forteller sannheten om hvem vi er og hva vi er verdt. Våre mentale merkelapper utgjør vårt «psykologiske operativsystem», og av og til bør vi oppdatere programvaren. Det finnes flere programmeringsspråk, men hjernen kodes med «psykologisk grammatikk».



