Se video-episoden her

Maltz var en dyktig og anerkjent plastisk kirurg. I jobben sin ble han etter hvert opptatt av at enkelte pasienter ikke ble mer tilfreds etter en operasjon. Selv svært vellykkede inngrep, som fjerning av arr eller andre unormaliteter, gav ikke alle pasienter en følelse av å ha det bedre. Dette førte Maltz inn i en relativt ny selvbildepsykologi som hevdet at mennesket styres i tanker og handlinger av et underliggende selvbilde. Hvis man ikke kunne justere noe på de indre bildene, ville pasientene fortsatt føle seg lite attraktive etter vellykkede kosmetiske inngrep. Maxwell Maltz konkluderte med at nøkkelen til et bedre liv er selvbildet. Uten en god forståelse av selvbilde, kunne man fortsette å ”justere” på overflaten uten at det gjorde noen vesentlig forandring. Den psykologiske tradisjonen som anbefaler positiv tenkning ville heller ikke ha noe for seg dersom de positive tankene bare relaterte seg til ytre omstendigheter. Man kan si til seg selv at ”Jeg kommer til å få den jobben”, men så lenge man innerst inne ikke kan forestille seg selv i jobben, eller har et selvbilde som preges av ideer om å være mislykket, har positive tanker ingen innflytelse.